Психиатрическая помощь 24/7 в Алматы

Когда нужен срочный вызов психиатра

Не ждите утра и звоните сразу, если человек:

• говорит с невидимым собеседником, уверен в слежке или заговоре — так выглядит острый психоз
• несколько суток не спит, перестал есть и пить, ведёт себя непредсказуемо
• говорит о смерти или самоповреждении — в том числе на фоне тяжёлой депрессии
• почти не спит без чувства усталости, делает крупные траты и рискованные поступки — так проявляется маниакальный эпизод при биполярном расстройстве
• при обострении шизофрении перестал принимать препараты и не критичен к происходящему
• возбуждён или агрессивен так, что это опасно для него самого или окружающих
• потерял контакт с реальностью на фоне отмены алкоголя или других веществ

При непосредственной угрозе жизни вызывайте скорую — 103 или 112 — и звоните нам: подскажем порядок действий круглосуточно.

Как проходит вызов: от звонка до решения о стационаре

1. 1

   Звонок

   Вы звоните 8 701 209 66 92 в любое время суток и кратко описываете ситуацию дежурному врачу. Он подскажет порядок действий до приезда бригады.

2. 2

   Выезд 30–60 минут

   Бригада выезжает по адресу в Алматы, ориентировочное время — 30–60 минут. Машина без опознавательных знаков клиники.

3. 3

   Осмотр и купирование

   Врач оценивает состояние на месте и купирует острое возбуждение, при необходимости — медикаментозно.

4. 4

   Решение о госпитализации

   Вместе с семьёй решаем: наблюдение дома с назначенной терапией или стационар. Госпитализация возможна в тот же день.

5. 5

   Лечение и ведение

   Один и тот же врач сопровождает пациента до стабильной ремиссии.

Что делать до приезда бригады

• Уберите из зоны доступа опасные предметы и ключи от машины.
• Если человек возбуждён, держите дистанцию и не перекрывайте выход — ощущение загнанности усиливает агрессию.
• Не спорьте о содержании бреда: переубедить в этом состоянии невозможно, а доверие вы потеряете.
• Говорите короткими спокойными фразами, без повышенного тона и резких движений.
• Не оставляйте человека одного, но и не собирайте вокруг много взволнованных родственников.
• Не обещайте того, чего не будет: если речь о госпитализации, фраза «врач просто поговорит» разрушит доверие, которое понадобится для лечения.

И не вините себя: психоз не возникает из-за плохого воспитания или семейных конфликтов, хотя стресс может быть пусковым фактором. Сейчас важнее всего безопасность и звонок врачу.

Кто приезжает и что делает врач на месте

На острый вызов выезжает врач-психиатр с опытом купирования острых состояний, при необходимости — с помощником, который обеспечивает безопасность во время выезда. Врач расспрашивает пациента и близких, оценивает состояние и риски, купирует острое возбуждение. Рассказ родственников здесь особенно важен: человек в психозе, как правило, не считает происходящее болезнью.

В части случаев состояние удаётся стабилизировать дома. Продолжать лечение дома можно, если нет угрозы жизни, человек принимает терапию и рядом есть кто-то, кто может наблюдать за ним круглосуточно. Если этих условий нет, обсуждается стационар.

Если нужна госпитализация — в тот же день

Клиника принимает в стационар круглосуточно. Если врач и семья решают, что нужен стационар, госпитализация возможна в тот же день; транспортировка и сопровождение при госпитализации — 25 000 ₸. В стационаре палаты «Стандарт», «Комфорт» и VIP, медперсонал наблюдает за пациентами днём и ночью. Как проходит лечение, что взять с собой и сколько длится стационар — на странице «Госпитализация в психиатрический стационар», фото палат — в галерее.

Анонимно и без лишней огласки

Бригада приезжает на автомобиле без опознавательных знаков клиники — для многих семей это принципиально. Обращение в частную клинику само по себе не является основанием для постановки на диспансерный учёт в государственном ПНД. В рамках, допустимых законодательством РК, сведения о лечении не передаются автоматически в государственные реестры; медицинская документация внутри клиники ведётся и защищена политикой конфиденциальности и законом о персональных данных.

Один врач — от экстренного выезда до ремиссии

Купирование острого состояния — начало, а не конец лечения. После стабилизации подбирается поддерживающая терапия и выясняется причина эпизода. Первый эпизод не означает автоматически хронического заболевания: у части пациентов он остаётся единственным за жизнь. Но решать это по самочувствию нельзя. Отмена препаратов сразу после улучшения — самая частая причина повторного психоза, поэтому дальше пациента ведёт тот же врач: он знает, как протекал эпизод и что сработало. Следующие приёмы — в клинике, онлайн или с выездом на дом. В прайсе клиники есть пакет «Острое сопровождение 24/7» — 30 дней ведения; его стоимость называют после консультации. Заведующий клиникой — врач-психиатр высшей категории Маскеу Шакарим Ануарович, в медицине с 2016 года.

Если человек отказывается от помощи

Человек в остром состоянии часто не считает себя больным и отказывается от врача. Врач на месте оценивает ситуацию. Недобровольная госпитализация применяется только при непосредственной угрозе жизни и здоровью самого пациента или окружающих: решение принимает врачебная комиссия, затем уведомляется суд в порядке, установленном законодательством РК. Оценить самостоятельно, подходит ли ваша ситуация под эти основания, сложно — позвоните, врач задаст уточняющие вопросы и объяснит порядок действий.

Если вы не в Алматы

Бригада выезжает по Алматы и за город — до 50 км (40 000 ₸). Онлайн-консультация при остром состоянии не подходит: психоз, суицидальный риск и тяжёлое возбуждение требуют очного осмотра. Если вы в другом городе и есть угроза жизни, вызывайте скорую по месту — 103 или 112 — и не сажайте человека в самолёт или поезд без решения врача. Плановое лечение в стационаре в Алматы для пациентов из других городов начинается с онлайн-консультации психиатра (20 000 ₸) — подробнее в разделе «Пациентам из других городов».

Цены на выезд и сопровождение

3 формата помощи

Статьи по теме

Частые вопросы